Transformando clientes en fans | Sergio Alvarez M.

Sergio Alvarez M.
Transformando clientes en fans
SERGIO ALVAREZ

El contenido de este libro es resultado de muchas conferencias, seminarios y clases en facultades, dirigidos a diferentes públicos y cuyo resultado, desde lo teórico a lo práctico, fue inmediato. Los temas están abordados desde un lenguaje sencillo, claro y, sobre todo, práctico. En el transcurso de la lectura, te sentirás identificado en muchos pasajes, ya sea como empleado, empresario, jefe, líder y, fundamentalmente, como cliente. Sergio Álvarez, un gran motivador, nos conquista con sus palabras, anécdotas, historias y moralejas, para que podamos analizar juntos cómo transformar a ese cliente en un fan, y entender que el cliente ya no es el de antes, que los mercados están cambiando permanentemente y comprendamos, entonces, que estamos en tiempos de necesaria innovación.